Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En Lanexosona ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de plataforma de aprendizaje en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Crea una cuenta o se registra en nuestros servicios
• Se inscribe en webinarios o cursos en línea
• Completa formularios de contacto o solicita asistencia
• Se suscribe a nuestros boletines informativos
• Participa en encuestas, promociones o eventos

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de residencia
• Información de pago (procesada por terceros seguros)
• Preferencias educativas y áreas de interés
• Cualquier otra información que elija proporcionarnos

1.2 Información de Uso Automático

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Rutas de navegación y enlaces en los que hace clic
• Fecha y hora de acceso
• URL de referencia

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar tendencias y administrar el sitio web. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

1.4 Información de Webinarios y Sesiones en Vivo

Durante los webinarios y sesiones interactivas, podemos recopilar:

• Preguntas y comentarios que envíe
• Interacciones con encuestas y herramientas de participación
• Grabaciones de video y audio cuando participe activamente
• Datos de asistencia y participación

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
• Procesar su registro y gestionar su cuenta
• Facilitar su participación en webinarios y cursos
• Procesar pagos y transacciones
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de eventos

2.2 Comunicación

• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar boletines informativos y materiales educativos
• Informarle sobre nuevos cursos, webinarios y funcionalidades
• Enviar notificaciones administrativas importantes

2.3 Mejora y Personalización

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Recomendar contenido relevante según sus intereses
• Desarrollar nuevas funcionalidades y características

2.4 Seguridad y Cumplimiento

• Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios:

• Procesadores de pagos
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Plataformas de transmisión de video
• Servicios de análisis y marketing
• Proveedores de correo electrónico y comunicación

3.2 Instructores y Expertos

Compartimos información relevante con los instructores y expertos que imparten webinarios para facilitar la interacción educativa y mejorar la experiencia de aprendizaje.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales válidas
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Prevenir actividades ilegales o proteger la seguridad pública

3.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma transnacional, su información puede procesarse en países distintos al suyo. Implementamos medidas de protección adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel equivalente de protección.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Capacitación del personal en prácticas de protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• La duración de su relación con nosotros
• Requisitos legales y regulatorios aplicables
• Necesidades de resolución de disputas
• Directrices de mejores prácticas de la industria

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

7.1 Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y recibir una copia en formato estructurado y legible por máquina.

7.2 Rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias, sujeto a obligaciones legales y requisitos operativos.

7.4 Restricción y Objeción

Puede solicitar la restricción del procesamiento de su información o oponerse a ciertos tipos de procesamiento.

7.5 Revocación del Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

7.6 Cancelación de Suscripciones

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: help@lanexosona.com
Teléfono: +34914427222
Dirección: Rúa de Urzaiz, 24, 36201 Vigo, Pontevedra, Spain

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Si cree que podríamos tener información de un menor, contáctenos de inmediato.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez.

Los cambios significativos se comunicarán mediante:

• Publicación de una notificación destacada en nuestro sitio web
• Envío de una notificación por correo electrónico a la dirección registrada
• Notificaciones dentro de la plataforma

Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Lanexosona
Rúa de Urzaiz, 24
36201 Vigo, Pontevedra
Spain

Correo electrónico: help@lanexosona.com
Teléfono: +34914427222

12. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

12.1 Ejecución del Contrato

El procesamiento es necesario para proporcionar los servicios que ha solicitado y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

12.2 Consentimiento

Ha dado su consentimiento específico para el procesamiento de su información personal para uno o más propósitos específicos.

12.3 Intereses Legítimos

El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.

12.4 Cumplimiento Legal

El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

13. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

13.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Esenciales para el funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios que ha solicitado.

13.2 Cookies de Rendimiento

Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web para ayudarnos a mejorar su funcionamiento.

13.3 Cookies Funcionales

Permiten que el sitio web recuerde sus elecciones y proporcione funciones mejoradas y personalizadas.

13.4 Cookies de Marketing

Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestra herramienta de gestión de consentimiento.

14. Procesamiento Automatizado y Perfilado

Utilizamos procesamiento automatizado y perfilado limitado para:

• Recomendar cursos y webinarios relevantes
• Personalizar el contenido educativo
• Analizar patrones de aprendizaje para mejorar nuestros servicios
• Detectar y prevenir fraudes

Tiene derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos legales significativos, salvo excepciones limitadas.

15. Derechos de Reclamación

Si no está satisfecho con cómo manejamos su información personal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

Le alentamos a contactarnos primero para que podamos abordar sus inquietudes directamente.